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La historia de Soldaat van Oranje (El Soldado de Orange)
Un recorrido de compra optimizado para una producción única
Cuando una producción icónica y de alta demanda superó las limitaciones de su sistema de ticketing rígido, Soldaat van Oranje necesitaba una plataforma capaz de gestionar la complejidad sin comprometer la experiencia del público.
La producción se representa en un hangar de aviones inmersivo, donde cada asiento es único. La selección de asientos es clave. Si a esto se suman los picos de venta y estructuras complejas de funciones y upsell, el recorrido de compra tenía que funcionar sin fricciones.
Con SECUTIX, Soldaat van Oranje ofrece hoy una experiencia de compra más fluida y transparente, dando confianza a los clientes desde la elección del asiento hasta el acceso a las entradas, incluso en momentos de máxima demanda.
“Nuestros equipos necesitaron un periodo de adaptación, ya que el sistema es potente y funciona de manera diferente a lo que utilizábamos anteriormente. Sin embargo, el acompañamiento ha sido excelente y el proceso de reserva para el público es ahora fluido y fiable. Ya no recibimos quejas sobre el proceso, lo que dice mucho.”
Michel Beekvelt
Soldaat van Oranje, Responsable de Ticketing
Puntos clave
- Mapas de asientos inmersivos con visualización “vista desde el asiento”
- Estructura estable de calendario y ofertas durante los picos de venta
- Acceso a las entradas simplificado mediante enlaces directos por email
- Menos dudas en el checkout, menos reclamaciones de clientes
- Plataforma abierta, preparada para futuras integraciones
- Acompañamiento y soporte operativo dedicados
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