Del caos multi-sede al control total
La transformación de la venta de entradas del Washington Pavilion
The Washington Pavilion Management, Inc. & 3e Encore success story
Cuando la complejidad derivada de múltiples sedes, marcas y socios amenazó la eficiencia operativa, Washington Pavilion Management, Inc. & 3e Encore se replanteó su enfoque.
Con la plataforma S-360 de SECUTIX y sus herramientas orientadas al móvil, transformaron la venta de entradas, las membresías, las donaciones y el marketing en una experiencia unificada y completamente digital.
¿El resultado? Más de 350 000 entradas vendidas en 2024 en teatros, museos, centros de ciencias y festivales, con operaciones más ágiles, mayor coherencia de marca y experiencias seguras para los fans.
Aspectos destacados:
- Más de 350 000 entradas vendidas en 2024 en múltiples sedes
- Reduccción del 93 % de colas en taquilla
- Más de 100 000 USD ahorrados en costes de impresión y envío
- Más de 5 millones de correos electrónicos segmentados enviados a través del marketing S-360
- Ingresos de siete cifras a través de S-Mobile en la inauguración del 2festival de música de verano LallyCooler.
- Fraude evitado gracias a la seguridad respaldada por blockchain, el geovallado y la activación de códigos de barras temporizada.
«Nuestra plataforma anterior parecía estancada en los años 80. Estábamos hartos de las quejas diarias de los clientes. Tres años después, está claro que tomamos la decisión correcta. El producto es sólido, el soporte es proactivo y las mejoras no se detienen.»
Darrin Smith
Presidente y CEO, Washington Pavilion Management, Inc. & 3e Encore
