Wie das Team hinter den Bühnen Graz* ein datenorientiertes Ticketing-Ökosystem aufgebaut hat, ohne die Flexibilität kultureller Veranstaltungsorte zu verlieren
Theaterservice Graz und SECUTIX
Über 25 Standorte, unzählige Saalpläne mit verschiedensten Preisstrukturen und ständig wechselnde Produktionen zu managen bedeutet nicht Masse, sondern Kontrolle, Flexibilität und verlässliche Daten.
Für die Theaterservice Graz steht Ticketing im Zentrum aller Abläufe. Es speist CRM, Finanzen, Planung und Marketing. Nach über 20 Jahren mit einem System musste sich die neue Plattform nahtlos integrieren, ohne die Bühnen in starre, vereinfachte Workflows zu zwingen.
Mit SECUTIX baute TSG ein API-getriebenes, datenorientiertes Ticketing-Ökosystem, das Systeme nahezu in Echtzeit verbindet, Abläufe stabilisiert und Teams synchron hält – und dabei die Flexibilität komplexer Kulturproduktionen bewahrt.
Highlights
- Offene, API-first-Plattform: Ticketing, CRM, Finanzen, BI, Planung
- Nahezu Echtzeit-Daten für automatisierte Prozesse und intelligentere Entscheidungen
- Eine konsistente Quelle für Kunden- und Verkaufsdaten
- Hochflexible Konfiguration für komplexe Bestuhlungen, Preismodelle und häufige Änderungen
- S-PAY reduziert Zahlungs-Komplexität und fehlgeschlagene Transaktionen
- Null Ausfallzeiten seit Go-Live, auch bei Spitzenlast
- Experten-Implementierung und praxisnaher technischer Support
