Im Piccolo Teatro von Mailand wird der Ticketschalter dank SECUTIX "smart"

SECUTIX Der europäische Anbieter von fortschrittlichen digitalen Lösungen für die Live-Entertainment-Branche wurde von der Stiftung Piccolo Teatro di Milano - Teatro d'Europa als Technologieplattform für die Digitalisierung des Ticketing-Systems ausgewählt. Der Vertrag, der Gegenstand einer öffentlichen Ausschreibung ist, sieht die Verwendung der SaaS-Lösung (Software as a Service) S-360 von SECUTIX für die Ausstellung von Tickets und Abonnements sowie Marketingfunktionen vor, die es dem Theater ermöglichen, jeden Aspekt der eigenen Shows zu verwalten. Der Wille dieser prestigeträchtigen Institution besteht darin, durch die Ausschreibung das Ticketing-System in das Unternehmensökosystem einzubauen, mehr Autonomie und Kompetenz in Bezug auf das Ticketing zu erwerben und die Prozesse im Hinblick auf die Digitalisierung mit einem positiven Einfluss auch für die Öffentlichkeit, in Bezug auf die „Customer Journey”, anzupassen. 

Dank der CRM- und Audience-Management-Module von SECUTIX, die vollständig in die S-360-Plattform integriert sind, kann das Piccolo Teatro di Milano - Teatro d 'Europa die Interessen und Erwartungen seines Publikums in Echtzeit überwachen und auf angemessene und nicht-invasive Weise mit ihm interagieren, dank der Möglichkeit, Kampagnen zu strukturieren, um personalisierte Erfahrungen und Informationen über interessante Ereignisse im Hinblick auf die Kundenbindung anzubieten.

Laut der jüngsten Umfrage des Observatoriums für digitale Innovation bei Kulturgütern und -aktivitäten der School of Management der Fachhochschule  von Mailand wird der schwierigen Situation der letzten zwei Jahre, die den gesamten Bereich des Live-Entertainments stark geprägt hat, bereits ein Aufschwung entgegengesetzt, zum großen Teil dank des Einsatzes von Technologie. Die Daten der Beobachtungsstelle bestätigen den Trend zu digitalen Investitionen, im Besonderen für Theater, die sich voraussichtlich hauptsächlich auf Marketing, Kommunikation und Kundenbetreuung (40 %) sowie Ticketing, Buchungsmanagement und Zugangskontrolle (18 %) konzentrieren werden.

Im Allgemeinen überdenkt der Kultursektor seine Funktionsweise. Auch auf der Grundlage aktueller europäischer Erfahrungen bestätigt SECUTIX, dass die Einführung digitaler Plattformen es dem Kultursektor insgesamt ermöglichen wird, die Zeitspannen, die zur Rückkehr auf das Vor-Pandemie-Niveau erforderlich sind, zu halbieren. Die zweijährigen Einschränkungen haben auch die Herangehensweise an die Öffentlichkeit revolutioniert, und heute brauchen Museen und Kultureinrichtungen mehr denn je eine agile technologische Lösung, die in der Lage ist, auf effiziente Weise zu reagieren. SECUTIX hat seine Plattform aktualisiert und verschiedene Innovationen eingeführt, die Theater, Museen und Galerien dabei unterstützen, ihre Planung zukunftssicher zu gestalten. 

„Das Piccolo Teatro di Milano - Teatro d 'Europa ist der Protagonist einer Innovationsauswahl, die ihrem Prestige im italienischen Kultursektor gerecht wird”, bestätigt Alessandra Sciolotto, Generaldirektorin von SECUTIX Italia. „Wir sehen heute, dass die Zuschauer begeistert sind, nach den Ängsten der letzten Monate zu den Aufführungen und Veranstaltungen zurückzukehren, aber mit einem sehr aufmerksamen und selektiven Ansatz, indem sie zum Beispiel immer mehr die Tickets online erwerben. Die eigentliche Herausforderung der modernen Kultur besteht darin, diesen Trend zu nutzen, um zum gesellschaftlichen Leben zurückzukehren und Energie und Ressourcen auf die Digitalisierung auszurichten. Wir freuen uns, dass das Piccolo Teatro di Milano - Teatro d'Europa diese Gelegenheit mit SECUTIX genutzt hat “, teilt Alessandra Sciolotto mit.

„Das Piccolo Teatro di Milano - Teatro d 'Europa nimmt die Herausforderung des Digitalen in der Überzeugung an, dass Innovation und Kultur heute eine untrennbare Verbindung sind. Die Lösung von SECUTIX erfüllt unsere Anforderungen auf perfekte Weise und ist international ausgerichtet: Sie ermöglicht es uns, Ereignisse flexibel zu verwalten, große Mengen an grundlegenden Daten zu verarbeiten und Trends zu skizzieren, und wird sicherlich als grundlegende Unterstützung zu unserem Wachstum beitragen“, behauptete Alessandro Borchini, Direktor für Kommunikation und Marketing des Piccolo Teatro di Milano - Teatro d’Europa.