Vom komplexen Mehrstandort-Betrieb zu nahtloser Kontrolle
Die Ticketing-Transformation des Washington Pavilion
Die Erfolgsgeschichte von Washington Pavilion Management, Inc. & 3e Encore
Als Komplexität über mehrere Standorte, Marken und Partner hinweg die betriebliche Effizienz bedrohte, überarbeitete Washington Pavilion Management, Inc. & 3e Encore seinen gesamten Ansatz.
Mit SECUTIX's S-360-Plattform und Mobile-First-Tools wurden Ticketing, Mitgliedschaften, Spenden und Marketing zu einem einheitlichen, digital-first-Erlebnis.
Das Ergebnis? 350.000+ verkaufte Tickets im Jahr 2024 – über Theater, Museen, Science Center und Festivals. Mit reibungsloseren Abläufen, stärkerer Markenkonsistenz und sicheren Besucher-Erlebnissen.
Highlights:
- 350.000+ verkaufte Tickets im Jahr 2024 – standortübergreifend
- 93 % weniger Warteschlangen an der Abendkasse
- 100.000+ USD Einsparungen bei den Druckkosten
- 5 Mio.+ ausgespielte E-Mails über die S-360-Marketing-Tools jährlich
- Siebenstellige Umsätze via S-Mobile beim ersten LallyCooler-Sommerfestival
- Betrug verhindert durch Blockchain-gestützte Sicherheit, Geo-Fencing und zeitgesteuerte Barcode-Aktivierung
„Unsere frühere Plattform wirkte wie aus den 1980ern. Täglich Kundenbeschwerden – das zermürbt. Drei Jahre später ist klar: Wir haben die richtige Entscheidung getroffen. Das Produkt ist stark, der Support ist proaktiv, und die Verbesserungen hören nicht auf. Ihr Streben nach kontinuierlicher Verbesserung im Dienst der Besucher ist eine echte Inspiration."
Darrin Smith
President & CEO, Washington Pavilion Management, Inc. & 3e Encore
