Come il team dietro Bühnen Graz* ha costruito un ecosistema di biglietteria orientato ai dati senza perdere la flessibilità richiesta dei singoli spazi culturali.
Theaterservice Graz e SECUTIX
Gestire oltre 25 sedi, innumerevoli configurazioni di sala e produzioni in costante cambiamento non significa quantità, ma controllo, flessibilità e dati affidabili.
Per Theaterservice Graz, la biglietteria è al centro delle operazioni quotidiane. Alimenta CRM, sistemi di amministrazione, pianificazione e marketing. Dopo oltre 20 anni su un unico sistema, la nuova piattaforma doveva integrarsi perfettamente, senza imporre workflow rigidi.
Con SECUTIX, TSG ha costruito un ecosistema di biglietteria API-driven e orientato ai dati, collegando i sistemi quasi in tempo reale, stabilizzando le operazioni e allineando tutte i dipartimenti, preservando al contempo la flessibilità richiesta da produzioni culturali complesse.
Punti chiave
- Piattaforma aperta, API-first, che collega biglietteria, CRM, amministrazione, BI e pianificazione
- Dati quasi in tempo reale per processi automatizzati e decisioni data-driven
- Fonte unica e coerente dei dati dei clienti e delle vendite
- Configurazione flessibile per sale complesse, tabelle prezzi articolate e modifiche frequenti
- Grazie a S-Pay, riduzione della complessità dei pagamenti e transazioni fallite
- Zero downtime dal lancio, anche durante i picchi di vendita
- Implementazione curata nei dettagli e supporto tecnico diretto
