Theaterservice Graz et SECUTIX

Gérer plus de 25 lieux, d’innombrables configurations de salles et des productions en constante évolution, ce n’est pas une question de volume, mais de contrôle, de flexibilité et de données fiables. 

Pour Theaterservice Graz, la billetterie est au cœur des opérations. Elle alimente le CRM, la finance, la planification et le marketing. Et après plus de 20 ans sur un même système, toute nouvelle plateforme devait s’intégrer parfaitement, sans imposer des processus simplifiés et rigides aux institutions culturelles. 

Avec SECUTIX, TSG a construit un écosystème de billetterie orienté données et piloté par les API, reliant les systèmes en quasi temps réel, stabilisant les opérations et alignant les équipes, tout en préservant la flexibilité requise par des productions culturelles complexes. 

Points clés 

• Plateforme ouverte, API-first, connectant billetterie, CRM, finance, BI et planification
• Données quasi en temps réel pour des parcours automatisés et des décisions plus intelligentes
• Source unique et cohérente pour les données clients et de vente
• Configuration flexible pour des plans de salle complexes, des tarifs avancés et des changements fréquents
• S-PAY réduisant la complexité des paiements et les échecs de transaction
• Aucune interruption depuis le lancement, même en période de forte demande
• Implémentation experte et support technique de proximité