L’histoire de Soldaat van Oranje (Soldat d’Orange)
Un parcours de réservation optimisé pour une production unique en son genre
Quand une production emblématique à forte demande a dépassé les limites de son système de billetterie rigide, Soldaat van Oranje avait besoin d’une plateforme capable de gérer la complexité sans compromettre l’expérience client.
Présenté dans un hangar à avions immersif où chaque place est unique, le choix du siège est essentiel. Ajoutez à cela des pics de vente et des modèles d’upsell complexes, l’objectif était de maintenir un parcours de réservation clair pour le spectateur.
Avec SECUTIX, Soldaat van Oranje propose aujourd’hui une expérience de réservation plus fluide et plus transparente, donnant confiance aux spectateurs depuis le choix de la place jusqu’à l’accès aux billets, même en période de forte demande.
“Il a fallu un certain temps pour que nos équipes s’adaptent, car le système est puissant et fonctionne différemment de ce que nous utilisions auparavant. Mais l’accompagnement a été excellent, et le parcours de réservation pour le public est désormais fluide et fiable. Nous n’avons plus de plaintes concernant le processus, ce qui en dit long.”
Michel Beekvelt
Soldaat van Oranje, Responsable de la billetterie
Points clés
- Plans de salle immersifs avec une « vue depuis la place »
- Calendrier et offres stables lors des pics de vente
- Accès aux billets simplifié via des liens directs par email
- Moins d’hésitations au paiement, moins de réclamations clients
- Plateforme ouverte, prête pour de futures intégrations
- Accompagnement et support opérationnel dédiés