Du chaos multi-sites au contrôle sans faille : la transformation billetterie du Washington Pavilion
L'histoire de Washington Pavilion Management, Inc. & 3e Encore
L'histoire de Washington Pavilion Management, Inc. & 3e Encore
Lorsque la complexité liée à plusieurs sites, marques et partenaires a menacé l'efficacité opérationnelle, Washington Pavilion Management, Inc. & 3e Encore a repensé entièrement son approche.
Grâce à la plateforme S-360 de SECUTIX et à ses outils axés sur le mobile, ils ont transformé la billetterie, les adhésions, les dons et le marketing en une expérience unifiée et 100 % numérique.
Le résultat ? Plus de 350 000 billets vendus en 2024 dans des théâtres, musées, centres scientifiques et festivals - avec des opérations plus fluides, une cohérence de marque renforcée et des parcours sécurisés pour les fans.
Points forts :
- 350 000+ billets vendus en 2024 sur plusieurs sites
- 93 % de réduction des files d'attente au guichet
- 100 000+ USD économisés sur les coûts d'impression et d'envoi
- 5 millions+ d'e-mails ciblés envoyés via le marketing S-360
- Chiffre d'affaires à sept chiffres via S-Mobile lors du premier festival estival LallyCooler
- Fraude évitée grâce à la sécurité blockchain, au géofencing et à l'activation de codes-barres minutée
« Notre ancienne plateforme semblait tout droit sortie des années 1980. Nous en avions assez des plaintes quotidiennes des clients. Trois ans plus tard, il est clair que nous avons fait le bon choix. Le produit est solide, le support est proactif et les améliorations ne s'arrêtent pas. »
Darrin Smith
President & CEO, Washington Pavilion Management, Inc. & 3e Encore
