Aviron Bayonnais Rugby et SECUTIX

Depuis son retour en Top 14, le club basque affiche complet à chaque match à domicile. Mais jouer à guichets fermés a aussi créé ses propres contraintes : des quotas serrés sans aucune marge d'erreur, des matchs délocalisés de l'autre côté de la frontière à Saint-Sébastien, et un back-office submergé par les renouvellements manuels, les relances de paiement et l'émission de billets à la main. 

C'est pourquoi l'AB Rugby a co-construit sa billetterie avec SECUTIX. Désormais, les supporters renouvellent, paient, échangent et retrouvent leurs places délocalisées depuis leur propre compte, et le back-office fonctionne en grande partie de manière autonome. 

Points forts 

• Environ 70 % des renouvellements d'abonnements effectués en ligne, contre 25 % il y a quatre ans 
• 40 000 billets émis manuellement remplacés par un simple import de fichier 
• Relances, reçus et libération des billets conditionnée au paiement : tout est automatisé 
• Une bourse d'échange pensée d'abord pour les supporters 
• Fini les files d'attente de quatre heures 
• Une journée de travail complète gagnée chaque semaine 
• 3 personnes à la billetterie dont 2 à temps plein, épaulées par une plateforme fiable et flexible