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UEFA : Billetterie sans papier grâce à l’adoption des tickets mobiles
Plus d'un quart de million de billets ont été délivrés par application mobile aux fans de football et contrôlés en un temps record -deux semaines et demie- grâce à la politique de billets 100% numériques adoptée par l’UEFA pour ses récentes finales de championnats nationaux et inter clubs.
Pour la première fois, les billets pour la finale de l'UEFA Europa Conference League, la finale de l'UEFA Europa League, les quatre matches de la phase finale de l'UEFA Nations League et la finale de l'UEFA Champions League ont tous été émis sous forme de billets numériques mobiles.
Il n'y a pas eu de billets thermiques ou "imprimés à domicile". A la place, plus de 280 000 billets ont été téléchargés par les fans via l'application de billetterie de l'UEFA, gérée en marque blanche par TIXNGO, la solution de billetterie mobile sécurisée du fournisseur de technologie de billetterie de l'UEFA, SECUTIX.
Les billets mobiles ont été délivrés à tous les membres du grand public, aux supporters des deux équipes, aux invités des sponsors, aux membres de la famille des footballers et à tous les clients invités dans le cadre de programmes d’hospitalité.
L'application a été utile du point de vue de la sécurité, l'UEFA ayant été en mesure d'identifier chaque supporter présent, grâce aux coordonnées qu'il devait télécharger dans l'application pour accéder à son billet. Les QR codes des billets sont apparus dans l'application UEFA sur les téléphones des supporters quatre heures avant le coup d'envoi, y compris sur les téléphones déconnectés.
La billetterie numérique a également permis d'améliorer la communication avec les supporters en utilisant des notifications push via l'application, par exemple pour rappeler aux supporters la politique de non-re-entrée une fois rentrés et présents dans le stade.
Frédéric Longatte, PDG de SECUTIX, a déclaré :
« Ces événements font partie des plus prestigieux du calendrier sportif, et nous sommes ravis que notre innovation numérique ait contribué à offrir une expérience de billetterie positive. Le travail acharné et le dévouement des équipes de l'UEFA et de SECUTIX ont permis de placer la barre haut pour les événements futurs».