COVID-19 SecuTix

Notre priorité reste la santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos partenaires

Nous traversons une période extrêmement difficile pour tous et, du plus profond de notre cœur, nous voulons vous assurer que la santé et le bien-être de nos clients, de nos partenaires et de notre personnel restent notre priorité absolue. Nous sommes tous dans le même bateau et nous vous faisons part de nos réflexions, ainsi qu’à l’industrie du spectacle dans son ensemble.

Afin de garantir la continuité de nos opérations pour vous servir au mieux, SecuTix a mis en place une série de mesures pour protéger la santé de nos équipes en Asie, en Europe et en Amérique. Toutes nos équipes travaillent désormais à distance, nos plans de continuité des activités ont été activés afin de protéger nos employés et vos entreprises. Nous utilisons les technologies du cloud comme nous l’avons toujours fait.

Nous continuerons à suivre de près et à évaluer la situation au fur et à mesure de son évolution et nous nous efforcerons de vous fournir les meilleurs outils pour y faire face. Nous sommes conscients qu’avec la fermeture des salles, surviennent de nombreuses demandes d’annulations et de remboursement, ce qui a un impact direct sur vos revenus de billetterie. Aujourd’hui plus que jamais, notre rôle est de vous soutenir avec notre technologie.

Nous sommes là pour soutenir nos clients

Bientôt, vous recevrez des invitations à une série de webinaires pour vous aider à tirer le meilleur parti de notre plateforme en ces temps incertains. En outre, nous fournissons une assistance spécifique adaptée au report ou à l’annulation complète d’un événement. Certains détenteurs de billets sont prêts à soutenir leurs clients en renonçant aux frais de remboursement des billets et à faire ainsi un don en faveur des institutions de nos clients. Notre équipe d’assistance sera à votre disposition pour configurer cette fonctionnalité « don » et vous proposer une procédure pour convertir un remboursement en don. Vous êtes notre première priorité, et toutes nos équipes resteront mobilisées pour vous soutenir et vous couvrir au mieux.

Notre équipe produit réfléchit quotidiennement pour anticiper le « lendemain », par exemple pour trouver des solutions permettant d’accélérer le redémarrage de vos opérations et vous permettre de renouer avec votre public. Nous prévoyons qu’une certaine forme de distanciation sociale subsistera dans un premier temps pendant la réouverture progressive de vos salles et nous vous aiderons à mettre en œuvre les mesures spéciales qui pourraient apparaître.

Le monde, et en particulier le secteur du spectacle vivant et de l’événementiel, se redressera. De même, il est très probable que de nouveaux paradigmes émergeront. À cette époque, en qualité SecuTix reste engagé envers vous, votre public, et va de l’avant.  Le spectacle vivant et le fait de se réunir pour vivre des émotions en direct dans des salles de spectacle font partie de ce que nous sommes en tant qu’êtres humains et de ce que nous avons toujours été.

Les équipes de SecuTix sont à votre entière disposition. N’hésitez pas à nous faire part de nouvelles idées qui pourraient profiter à notre communauté. Nous ferons en sorte que tout le monde en profite.

Restons positifs

Restons positifs dans cette situation. Communiquons bien. Devenons plus forts en faisant passer la billetterie au niveau supérieur et en pensant au jour où le public reviendra. Soyons prêts à servir leur appétit pour les grandes expériences.

Je tiens à vous remercier pour votre soutien – nous l’apprécions vivement, et nous continuerons à faire tout notre possible pour bien vous servir

L’équipe SecuTix et Oxynade by SecuTix