Logiciel de billetterie SecuTix 360°

Optimisez la vente de vos billets en ligne et sur tous les canaux

Notre logiciel de billetterie vous aide à développer la billetterie en ligne, orchestrer vos ventes sur plusieurs filières et construire une offre riche qui répond aux besoins de vos publics cibles.

Billetterie dématérialisée

Augmentez la part de vos ventes sur Internet en mettant en place votre propre billetterie en ligne pour commercialiser votre catalogue : abonnements, cartes d’adhésion, avantages et packages regroupant billets et services. Attirez davantage de visiteurs en leur offrant la liberté de créer leur parcours « à la carte », depuis la consultation du programme au téléchargement du billet (e-billet et m-billet).

En dématérialisant le processus de billetterie, vous réduisez la charge de vos équipes, éliminez les traitements manuels tout en offrant une expérience moderne et personnalisée qui séduira davantage de visiteurs.

“ Nous vendons plus de 75% de nos billets à partir de notre site web et ce chiffre augmente chaque année. Les visiteurs achètent directement sur notre site web et nous contrôlons totalement nos ventes.”

David Franklin, Responsable billetterie et promotion institutionnelle, PALÉO FESTIVAL NYON

Logiciel de billetterie multicanal

Tirez parti d’un logiciel de billetterie « tout en un » pour orchestrer la vente de vos billets sur plusieurs canaux : Internet, centre d’appels, application mobile, revendeurs, points de vente et bourse aux billets. Visualisez la performance de chaque canal en temps réel et ajustez la répartition des contingents de billets en fonction des résultats pour optimiser vos ventes jusqu’à la dernière minute.

« SecuTix s’apparente à une tour de contrôle qui nous offre une vue consolidée de nos ventes de billets à travers l’ensemble des canaux. Nous avons une vue consolidée de nos ventes, qu’elles soient effectuées via la billetterie en ligne, les guichets, nos deux points de vente ou notre application mobile. Cette transparence non seulement simplifie nos processus, mais elle nous permet également de suivre l’historique d’achat de nos clients à travers n’importe quel canal ou terminal.»

Christoph Adam, responsable de la billetterie, THÉÂTRE DE BÂLE

Mettez toute votre offre à portée de clic

Abonnements, adhésions, produits boutique, prestations d’hospitalité, bons cadeaux, parking et autres services. Configurez autant d’offres et de tarifs que vous le souhaitez dans notre logiciel de billetterie et proposez-les à la vente sur votre site de vente en ligne.

Imaginez des packages à prix attractifs combinant plusieurs offres comme billet + merchandising, pass week-end, billet familles, formule billet + parking, et augmentez vos recettes en amont de l’événement.

“Toutes les données concernant la billetterie et les hospitalités sont dans un seul et même système. Nous disposons d’une vue holistique de tous nos fans. Cette connaissance joue un rôle fondamental dans notre stratégie d’engagement des fans pour nos prochains évènements.”

Philippe Margraff, Head of Revenue Operations, UEFA

Développez la filière B2B

Développez de nouvelles sources de revenus en démultipliant facilement votre clientèle B2B – entreprises, partenaires sponsors et établissements scolaires. Créez des offres sur mesure telles que prestations d’hospitalité, privatisation de vos espaces pour des colloques ou encore visite guidée. Proposez des tarifs, des méthodes de paiement et des règles de distribution des billets adaptés à la filière B2B.

Mettez à leur disposition un espace dédié sur votre ticketshop où ils pourront gérer de manière autonome la distribution des billets à leurs propres clients voire d’autres intermédiaires. Au final, vous gardez la visibilité sur l’identité du détenteur final du billet et enrichissez votre base de contacts.

Offrez le choix des places sur Internet

Intégrez à votre plan de salle des photos et des images en 3D pour que vos clients puissent visualiser le lieu de l’événement et comparer simultanément plusieurs places avant de faire leur choix. Divisez le plan de la salle ou du stade en plusieurs zones pour offrir une représentation encore plus précise de la vue offerte par chaque place.

Application mobile

Multipliez les canaux d’accès à votre billetterie et offrez un service innovant en phase avec les habitudes de vos publics. En proposant une application mobile à vos couleurs sur iPhone ou Android, vous simplifiez le parcours d’achat et renforcez la notoriété de votre marque. Les utilisateurs naviguent de manière intuitive sur l’application mobile pour consulter votre programmation, choisir leurs places, effectuer des paiements par carte de crédit en toute sécurité et télécharger leur m-ticket. Trait d’union entre vous et vos publics, l’application mobile vous permet d’informer vos clients des événements à venir, de mettre en avant des offres promotionnelles, ou de leur envoyer des alertes en temps réel en cas de changement de dernière minute.

« L’application mobile nous permet de proposer un parcours simple et intégré qui commence à l’achat du billet et se poursuit jusqu’au contrôle d’accès. Elle nous permet également de multiplier les canaux d’entrée vers notre billetterie et de nous aligner avec les habitudes de consommation de nos publics.»

Matthieu Rietzler, Secrétaire Général, MAISON DE LA DANSE

Offrez un espace personnel à vos clients

Accueillez vos clients dans un espace de service personnalisé sur votre billetterie en ligne pour garder un contact permanent avec eux et créer de nouvelles opportunités d’engagement. Déclenchez la publication de promotions ou d’offres sur mesure dans l’espace personnel de vos clients en fonction de leur profil, de leur comportement ou d’opérations marketing ponctuelles.
Vos spectateurs, fans ou visiteurs accèdent facilement à leur espace personnel via Facebook, Twitter ou Google+ pour y découvrir des offres personnalisées, consulter l’historique de leurs achats, télécharger leur billet et même proposer leur billet à la revente.

Proposez des formules d’abonnements en ligne

Simplifiez la vente et le renouvellement des abonnements saisonniers en les proposant sur votre site internet. Notre logiciel de billetterie  libère vos opérateurs des tâches administratives liées au traitement des formulaires et des demandes téléphoniques.

Définissez les formules et les règles que vous souhaitez imposer – min/max de combinaisons possibles, choix libre ou contraint des dates, nombre d’accompagnants…- puis laissez vos abonnés composer leur saison à leur guise, directement sur votre ticketshop : choix de la formule d’abonnement, dates, tarifs, catégories, placement et replacement, accompagnants, règlement etc. C’est l’assurance de processus simplifiés et d’une grande souplesse dans la création de formules d’abonnement qui satisferont tous les goûts et tous les budgets.

Proposez un espace de revente de billets

Gommez les dernières hésitations de  vos clients au moment de l’achat d’un abonnement ou d’un billet longtemps à l’avance en leur offrant la possibilité de revendre leur billet en cas d’indisponibilité. En créant votre propre bourse aux billets régie par des règles que vous avez prédéfinies, vous limitez vos pertes de revenu liées à la fraude et luttez contre le marché noir.

Comment ça marche ? Le détenteur d’un billet définit le prix de revente de celui-ci, dans les limites que vous avez préalablement fixées. Une fois le billet publié sur la plateforme de revente, il devient visible à d’éventuels acheteurs. Dès que le billet est acheté et payé, la plateforme de revente rembourse le client initial et transfère le billet au nouvel acheteur.

Obtenez des rapports en temps réel

Suivez en temps réel vos chiffres de vente consolidés par type de produit et sur tous les canaux – billetterie en ligne, guichet, partenaires B2B, revendeurs, application mobile, etc.

Améliorez votre compréhension de la manière dont vos clients naviguent sur le tunnel d’achat de votre ticketshop de manière à optimiser celui-ci et à améliorer l’expérience de vos visiteurs.

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