SecuTix 360°

Engagez vos publics en « one to one »

Entretenez une relation personnalisée avec vos publics, assurez la promotion de vos offres et mesurez l’efficacité de vos campagnes marketing digitales

Vue à 360° de vos publics

Exploitez une vue à 360 degrés de vos publics pour cibler les bonnes personnes au bon moment avec des offres pertinentes. SecuTix consolide les données contacts et les données de vente de tous les canaux, qu’il s’agisse de votre billetterie en ligne, de votre application mobile, du centre d’appels, des guichets et de vos partenaires. La centralisation de toutes les interactions avec vos publics vous permet de segmenter vos publics et de créer des offres parfaitement adaptées à leurs préférences.

Segmentation statique et dynamique

Groupez et segmentez vos publics au moyen d’indicateurs statiques et dynamiques. Créez des segments très fins sur la base d’attributs et de comportements spécifiques tels que les groupes d’âge, les détenteurs d’abonnements, le type d’événement préféré ou encore la régularité des achats. Basez-vous sur des indicateurs dynamiques générés automatiquement par SecuTix pour créer des listes de contacts à la volée en fonction de critères comme la fréquence et le volume d’achat, le niveau d’engagement et d’influence sur les réseaux sociaux.

« Un gros avantage du module de marketing digital de SecuTix (SAM) est le principe des cibles dynamiques. Dès lors qu’un contact remplit certains critères, il s’ajoute automatiquement à une cible. Cela nous permet de réutiliser une même cible d’une campagne à l’autre avec l’assurance que la cible est toujours à jour.»

Olivier Ouf, responsable billetterie, LE HAVRE ATHLETIC CLUB

Automatisation de campagnes d’e-mailing

Déclenchez automatiquement l’envoi d’e-mails personnalisés en fonction de certains types d’événements ou activités associés au profil de vos clients : e-mail de bienvenue, voeux d’anniversaire, alerte d’impression de billet, rappel sur le renouvellement d’un abonnement, etc.

Lancez automatiquement des campagnes de suivi en fonction d’un comportement spécifique tel que l’achat d’un billet pour un événement particulier.

Campagnes promotionnelles ciblées

Envoyez des e-newsletters ciblées pour faire la promotion de votre programmation ou d’offres spéciales auprès de certains segments ou catégories de publics. Vous pouvez par exemple promouvoir la représentation de la semaine prochaine en proposant une réduction aux jeunes de 18 à 25 ans, ou créer une offre spéciale qui cible les spectateurs qui ne sont venus qu’une seule fois à une représentation pendant la saison en cours.

Envoyez des newsletters mensuelles ou trimestrielles informant vos clients des dernières nouvelles et des manifestations à venir.

Remises, avantages et codes promotionnels

Dynamisez votre politique commerciale et stimulez vos ventes en créant des offres promotionnelles et des réductions ciblées : créez des bons et des codes promotionnels disponibles sur le site de vos partenaires, envoyez des offres de dernière minute pour remplir les places encore vides, proposez une remise de x % sur la prochaine représentation à l’achat d’un billet ou offrez un coupon de réduction sur la prochaine commande pour remercier un nouveau client.

« Les avantages nous permettent de proposer des offres incitatives à nos différents publics afin de générer des ventes. Nous utilisons SecuTix pour configurer un panel très large d’avantages dans notre catalogue puis les promouvoir au travers des campagnes promotionnelles ciblées».

Olivier Ouf, responsable billetterie, LE HAVRE ATHLETIC CLUB

Programme d’affiliation

Générez des liens traqués en un clic et affichez-les sur le site web de vos partenaires et bloggeurs pour attirer du trafic vers votre ticketshop. Mesurez les ventes et les revenus générés par un lien placé sur le site d’un partenaire et utilisez ces informations pour identifier et récompenser les partenaires les plus performants.

Réseaux sociaux

Augmentez la visibilité de votre marque en permettant à vos publics de partager leurs achats de billets sur Facebook. SecuTix mesure le nombre de partages et de clics générés pour vous permettre d’identifier, voire de récompenser les ambassadeurs et les influenceurs qui génèrent le plus de partages et clics. Utilisez l’outil de génération d’URL pour vos campagnes sur les réseaux sociaux et mesurez les revenus découlant de chacun de vos posts.

Retour sur investissement des campagnes

Mesurez la performance de vos campagnes marketing digitales : taux d’ouverture, taux de clics (CTR), durée moyenne d’une transaction d’achat, taux de conversion, performances des affiliations et retour sur investissement d’une campagne (rapport coûts/chiffre d’affaires). L’intégration de Google Analytics et Google Tag Manager dans SecuTix vous permet d’analyser en détail le trafic ainsi que le comportement des visiteurs sur votre boutique en ligne.

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