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Finale de la Ligue des champions de l'UEFA et finale de la Ligue Europa de l'UEFA
Lancement de la billetterie blockchainsur mobile réussi
En quatre jours seulement, SECUTIX Solutions et l'UEFA ont réussi à ré-organiserla finale de la Ligue Europa de l'UEFA à Dantzig et la finale de la Ligue des champions de l'UEFA à Porto, cette dernière étant la rencontre de football la plus attendue en Europe depuis le début de la pandémie.
Avec les restrictions de distanciation sociale et les changements de stade de dernière minute, autant dire que lancer une application de billetterie sur mobile ne fut pas un défi anodin pour les équipes de SECUTIX et de l'UEFA. Caspar Fall, Directeur de projet de SECUTIX, et Philippe Margraff, Responsable des opérations financières de l'UEFA, nous parlent des défis qu'ils ont rencontrés et comment ils les ont rapidement relevés grâce à la plateforme de billetterie mobile qui a permis d'accueillir les supporters en toute sécurité dans les stades.
Gestion des changements de lieu imprévus
La finale de la Ligue des champions de l'UEFA devait normalement se dérouler à Istanbul. Mais, lorsque Manchester City et Chelsea, les deux équipes de légende anglaises, se sont qualifiées pour remporter le trophée, leurs supporters n'étaient pas en mesure de les accompagner en Turquie pour assister au match à cause des restrictions de voyage mises en place. L'UEFA a donc transféré la finale du 13 mai à Porto, au dernier moment, presque deux semaines avant le match.
Concernant ce changement de pays et de stade de dernière minute, Caspar Falla déclaré: «C'est la première fois que nous avons dû changer le lieu d'une rencontre dans un délai aussi court. L'UEFA a eu recours à notre plateforme pour réorganiser ce match de A à Z dans un nouveau stade. L'UEFA avait déjà accueilli plusieurs matchs à Porto lors de la phase finale de la Ligue des nations de l'UEFA en 2019. Ainsi , la configuration des places du stade et le système de contrôle d'accès au stade étaient donc déjà à notre disposition.» Et ce fut bénéfique ... L'équipe a ainsi pu se concentrer sur son principal objectif: vendre les billets du nouveau stade en à peine plus de quinze jours.
Une nouvelle plateforme de billetterie accessible à tou
«Pour la majorité du public, qui était principalement composé de spectateurs portugais, nous avons organisé une vente de dernière minute, sur le principe du premier arrivé, premier servi.» rapporte Caspar Fall. «C'était une première pour l'UEFA, qui a toujours préféré mettre en place des tirages au sort pour répondre à une forte demande des billets. Mais, dans ce cas précis, nous n'avions pas le temps d'organiser une loterie. Et en un rien de temps, les spectateurs ont acheté 1700billets pour avoir leur place dans les gradins.»
Tous les billets grand public ont été vendus exclusivement sur UEFA.comet ils ont été distribués via la plateforme de billetterie mobile, quasiment une semaine avant le match.
Appli de billetterieblockchainsur mobile
Si la finale de la Ligue Europa de l'UEFA avait déjà fait appel à une billetterie blockchainsur mobile, les billets numériques, eux, ont véritablement fait leur entrée sur le terrain pour cette finale de la Ligue des champions de l'UEFA.
Le système repose sur une technologie blockchainqui crée des billets sécurisés pour smartphone (Android et iOS). En générant un billet unique, chiffré et entièrement traçable, les risques de contrefaçons sont éliminés et les processus de transfert ou d'annulation de billet simplifiés.
Avec cette application, les fans de foot peuvent télécharger, transférer, conserver ou offrir un billet, en toute sécurité et à tout moment.
«Pour chaque rencontre, un énorme travail a été consacré à la préparation de l'application mobile de billetterie. L'UEFA a effectué de nombreux tests sur différents appareils mobiles et systèmes d'exploitation, des tests de trafic élevé et de mise à l'épreuve de la sécurité, afin de garantir une utilisation des billets mobile sans faille.» explique Fall.
En changeant le lieu de la finale d'Istanbul à Porto, la Ligue des champions de l'UEFA s'est lancé plusieurs défis supplémentaires : faire en sorte que la billetterie soit prête pour Porto, au lieu d'Istanbul, en un temps record, repositionner la marque pour le nouveau site et s'assurer que l'application soit disponible au téléchargement à temps.
La plateforme s'est avérée être un vrai succès, permettant ainsi la vente de 63% des places pour la finale de la Ligue Europa de l'UEFA, soit 5700billets fournis grâce à l'application. Les clubs des équipes finalistes s'étaient chacun vus allouer 6000billets, réservés à leurs supporters, et la vente de ceux-ci s'est effectuée directement par le biais des clubs. Pour la finale de Ligue des champions de l'UEFA, c'était 28%, ou 4500billets qui ont été vendus en direct.
Une réponse face aux restrictions sanitaires locales
Les mesures de distanciation sociale étaient différentes d'un pays hôte à l'autre. Les autorités polonaises ont permis à leurstade de remplir un quart de sa capacité totale (9500billets), alors que l'Estádiodo Dragãode Porto a eu le droit de vendre 33% de ses places, soit 16500billets.
Afin d'attribuer les sièges tout en respectant la distanciation sociale, l'UEFA a dû en condamner les trois quarts à Dantzig et les deux tiers à Porto. Les places ont ensuite pu être assignées, selon un motif de damier, de sorte que la distanciation socialesoit respectée entre chaque spectateur. En connaissant à l'avance la capacité et la configuration exacte de chaque stade, l'assignement des places s'est effectué beaucoup plus efficacement qu'en attribuant les billets par groupe de sièges adjacents, au fur et àmesure des ventes.
Philippe Margraff, Responsable des opérations financières de l'UEFA, a déclaré au sujet des deux finales:«Les deux matchs se sont extrêmement bien déroulés, les spectateurs sont entrés dans les stades en toute facilité à l'aide de leur billet mobile.Ces finales nous ont démontré à quel point la billetterie blockchainmobile est efficace, et nous l'exploiterons à plus grande échelle avec l'Euro au cours des semaines à venir.»