COVID-19 SecuTix

Nuestra prioridad: La salud y Seguridad de nuestro equipo, clientes y partners

En estos tiempos extremadamente desafiantes para todos, y desde lo más profundo de nuestros corazones, queremos asegurarnos de que la salud y el bienestar de nuestros clientes, partners y equipo siguen siendo nuestra máxima prioridad. Estamos todos juntos en esto y os queríamos dirigir unas palabras a vosotros y a la industria del ticketing al completo.

Con el fin de garantizar la continuidad de nuestras operaciones y brindar el mejor servicio, SecuTix ha implementado una serie de medidas para proteger la salud de nuestros empleados en Asia, Europa y América. Todos nuestros equipos ahora trabajan de forma remota, nuestros planes de continuidad comercial se han activado para proteger a nuestros empleados y a vuestros negocios, apoyados siempre en las tecnologías cloud.

Continuaremos monitoreando de cerca y evaluando la situación a medida que evoluciona y seremos diligentes para brindar las mejores herramientas a nuestros clientes. Somos conscientes de que el cierre de recintos, cancelaciones y solicitudes de reembolso afecta directamente a los ingresos por venta de entradas. Ahora más que nunca, es nuestro rol apoyar a nuestros clientes con nuestra tecnología.

Estamos aquí para apoyar a nuestros clientes

Pronto enviaremos una serie de invitaciones a webinars para ayudar a nuestros clientes a sacar el mejor provecho de nuestra plataforma en estos tiempos de incertidumbre. Además, estamos proporcionando asistencia específica adaptada, para los casos de cancelación completa de eventos o para los casos en los que sea necesario posponerlos.

Algunos de vuestros clientes van a estar dispuestos a apoyar a los organizadores de eventos renunciando al reembolso de la entrada para donárselos. Nuestro equipo de soporte estará aquí para ayudar a configurar esta funcionalidad de “Donación” y sugerir un procedimiento para convertir los reembolsos en donaciones. Nuestros clientes son nuestra prioridad, y todos nuestros equipos seguirán movilizados para apoyarlos de la mejor manera posible.

Nuestro equipo de producto se reúne todos los días para anticipar “el día después”, y encontrar las mejores soluciones para acelerar el reinicio de las operaciones una vez que acabe todo esto. Anticipamos que de alguna forma el distanciamiento social se mantendrá al principio mientras los recintos vuelven a abrir progresivamente, pero estaremos aquí para ayudar a nuestros clientes a implementar medidas especiales ante esta situación.

El mundo, y la industria del ticketing, se recuperarán. Igualmente, es muy probable que surjan nuevos paradigmas. En estos tiempos, como profesionales de la industria, necesitamos estar cerca el uno del otro y apoyarnos mutuamente. SecuTix sigue comprometido con nuestros clientes, su público y seguimos avanzando. El entretenimiento, los espectáculos en vivo y reunirse para experimentar emociones, es parte de lo que somos, siempre lo ha sido y lo seguirá siendo.

Nuestros equipos en SecuTix están aquí para ti. Sentiros libres de comunicarnos nuevas ideas que beneficiarían a nuestra comunidad. Nosotros nos aseguraremos de que todos se beneficien.

Seamos Positivos

Mantengamos un espíritu positivo ante la situación. Comuniquémonos bien. Hagámonos más fuertes llevando el ticketing al siguiente nivel y pensando en el día en que nuestro público volverá. Preparémonos para crear grandes experiencias.

Queremos agradeceros vuestro apoyo; realmente lo apreciamos y continuaremos haciendo todo lo posible dar el mejor de los servicios.

El equipo de SecuTix y Oxynade by SecuTix