Maison de la Danse

SECUTIX ES UN PROVEEDOR TECNOLÓGICO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE TICKETING CUYO OBJETIVO ES FACILITAR LA VENTA DE ENTRADAS DE TODO TIPO DE ESPECTÁCULOS OFRECIENDO UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE HOMOGÉNEA ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE LOS EVENTOS. SLIMPAY & SECUTIX UNIENDO FUERZAS JUNTO A  LA MAISON DE LA DANSE POR UNA ÓPTIMA EXPERIENCIA DE CLIENTE.

¿Cuáles eran los retos?

Maison de la Danse se enfrentaba a varios retos: entre ellos la adquisición de nuevos clientes y la apertura de nuevos mercados. Su objetivo era atraer a las nuevas generaciones, nacidas en la era digital, en la inmediatez y la libertad de elección, muy exigentes pero sensibles a los precios al mismo tiempo. Mientras mantenía la fidelidad y la calidad de sus servicios con los suscriptores existentes.

La solución SlimPay & SecuTix

  • Simplificar el proceso de pago para los espectadores tanto ocasionales  como recurrentes: comprar una entrada para ir al teatro debería ser igual de simple que comprarla para ir al cine.
  • Ofrecer una excelente experiencia de usuario adaptada a los nuevos hábitos de consumo. Gracias a SlimPay, Maison de la Danse cuenta con un flujo de pago optimizado durante la compra de abonos de temporadas.
  • Personalizar la oferta: SecuTix ofrece una gran flexibilidad permitiendo a cada usuario personalizar su propio abono con los espectáculos que más le gusten.
  • Centralizar la base de datos para permitir la gestión tanto de la venta offline como de la online, ofreciendo además al usuario una experiencia homogénea.

Resultados

En la actualidad, todo usuario de la Maison de la Danse puede adquirir su abono rápidamente y tener acceso a tantos eventos como desee, pagando una única cantidad al mes. Sin necesidad de interacción humana, ¡es un proceso seguro, sencillo, eficiente y enfocado al usuario!

Los clientes aprecian la autonomía durante este proceso de compra. Además, el hecho de poder escoger la forma de pago que más les convenga es un valor añadido en la experiencia de usuario. Maison de la Danse está muy satisfecho con la optimalización de los procesos que han ayudado a reducir significativamente las operaciones manuales y a mejorar la calidad del servicio.

¿Y qué es lo siguiente?

Gracias a la baja tasa de rechazos con SlimPay y al hecho de que las tarjetas de crédito expiran, mientras que los adeudos directos o domiciliaciones bancarias no, la Maison de la danse está considerando extender esta solución de pagos SEPA, reemplazando incluso la actual solución con tarjeta.

Matthieu Rietzler, Diretor General – Maison de la Danse:

“Estamos muy satisfechos con SlimPay y con la falidad de uso que ofrece en combinación con SecuTix gracias a la API .”

Mathieu Rietzler

SlimPay en cifras:

  • Institución autorizada de pagos
  • 70 empleados en 5 países
  • 15M€ recaudados en 2015
  • +15M de transacciones por año
  • Correspondientes a 2bn€ en volumen de pagos por año
  • +2,000 clientes
  • Transacciones gestionadas en 34 países