DONOSTIA SELECCIONA A SECUTIX PARA SU NUEVO SISTEMA DE TICKETING Y GESTIÓN DE AUDIENCIAS PARA SUS ESPACIOS CULTURALES.
LA SOLUCIÓN SECUTIX 360° HA SIDO IMPLEMENTADA EN LAS PRINCIPALES ENTIDADES CULTURALES DE LA CIUDAD.

Donostia es una ciudad con una larga tradición cultural que ofrece cada día una extraordinaria agenda cultural a sus aproximadamente 200.000 habitantes y miles de visitantes. Las diferentes entidades y recintos que en ella participan acordaron que era necesario abordar un proyecto de mejora y renovación de la plataforma de venta de entradas que permitiera un conocimiento en profundidad del espectador para poder ofrecerle un trato personalizado junto a la posibilidad de crear productos culturales innovadores a través de las tecnologías más modernas, mediante una plataforma centralizada e integral.

Tras la publicación de un concurso público, coordinado por Donostia Kultura, donde se presentaron 8 proyectos, y tras una completa fase de evaluación técnica y económica, se ha seleccionado a SecuTix, una plataforma global SaaS de ticketing, que se integra fácilmente con cualquier sistema, como la solución tecnológica más adecuada para alcanzar los objetivos mencionados.

Una vez instalada, SecuTix prestará servicio en los recintos y entidades culturales más emblemáticas de Donostia, como el Centro Kursaal, Teatro Victoria Eugenia, Teatro Principal, Quincena Musical y cuatro centros culturales. Todos ellos dispondrán de completa autonomía operativa, al tiempo que será posible la coordinación a diferentes niveles de sus ofertas de entradas, abonos y otro tipo de servicios añadidos, tanto propios como de terceros. Se podrán habilitar diferentes formas de pago, activar nuevos canales de comercialización, mejorar el conocimiento de los espectadores a través de un CRM, crear diferentes tipos de abonos para atraer a nuevos colectivos y realizar ventas cruzadas, entre otras funcionalidades; en general se trata de mejorar los procesos de compra y comunicación, así como ofrecer una mejor experiencia y engagement al consumidor final con el objetivo de fidelizarle.

Jesús Cobo, responsable de este proyecto desde SecuTix, indica que:

«Estamos muy contentos de poder colaborar con diferentes entidades de Donostia en una actuación de modernización e innovación muy destacada en el panorama cultural actual, que contribuirá a mantener la cultura como uno de los principales activos de la ciudad”

El sistema, además de, en Euskera, estará disponible en otros 5 idiomas, lo que facilitará su uso por los visitantes.