SecuTix 360°

Maximieren Sie Ihren Ticketverkauf

Stellen Sie Ihren Ticketverkauf online, verwalten Sie den Multikanal-Ticketvertrieb über ein einziges System und entwickeln Sie ein umfangreiches Produktangebot, das genau auf die Bedürfnisse Ihrer einzelnen Zielgruppen abgestimmt ist.

Online-Ticket-Shop

Steigern Sie Ihre Online-Umsatzerlöse mit Hilfe eines Online-Ticket-Shops, der eine umfangreiche Produktpalette anbietet, darunter Saisonkarten, Abos sowie Angebote, die Tickets mit Dienstleistungen verbinden. Bieten Sie Nutzern die Möglichkeit, selbstständig eine Auswahl zu treffen, Transaktionen frei zu kombinieren und abzuschließen, während Sie die Prozesse und die Arbeitsbelastung Ihrer Front- und Backoffice-Teams erheblich reduzieren können.

“Aktuell verkaufen wir über 75% unserer Tickets über unsere eigene Webseite und dieser Anteil steigert sich jedes Jahr. Die Käufer kommen direkt auf unsere Webseite und halten so komplett die Kontrolle über unsere Verkäufe.”

David Franklin, Head of ticketing and corporate promotional programs, PALEO FESTIVAL NYON

Omnichannel-Ticketvertrieb

Verwalten und optimieren Sie Ihren Ticketverkauf in verschiedenen Vertriebskanälen über ein einziges System: Online-Ticket-Shop, Call Center, Mobile App, Kiosk-Automaten, Vertriebshändler, Verkaufsstellen und Tickettauschbörse. Kennzeichnen und visualisieren Sie die Verteilung der Tickets auf die einzelnen Kanäle und optimieren Sie die Vertriebsmaßnahmen um z.B. Last-Minute-Ticketverkäufe zu initiieren.

«SecuTix bietet uns eine zentralisierte Konsole zur Verwaltung des Ticketverkaufs über alle Kanäle hinweg – und zwar ohne jegliche Integrationsprobleme. Über unseren Online-Shop, unser Backoffice, zwei Verkaufsstellen außerhalb des Theaters sowie über unsere mobile App gibt uns die Plattform einen Überblick über unseren Umsatz. Diese kanalübergreifende Sichtbarkeit vereinfacht nicht nur unsere Prozesse, sondern ermöglicht uns außerdem, die gesamte Kaufhistorie unserer Kunden über alle Kanäle und Geräte nachzuverfolgen.»

Christoph Adam, Leiter Ticketing, THEATER BASEL

Mehr als nur Ticketverkauf

Präsentieren Sie Ihre gesamte Produktpalette in Ihrem Online-Ticket-Shop: Saison- und Clubkarten, Merchandising, Hospitality Suites, Parkmöglichkeiten und sonstige Dienstleistungen. Schnüren Sie kreative Pakete mit unterschiedlichen Content-Anteilen und Regeln, die genau auf die einzelnen Besucherprofile und -bedürfnisse abgestimmt sind: auf dem Ticketkauf basierende Fanartikel, Pakete für Familientickets, Ticket+Parking-Kombiangebote, Pässe für Führungen und mehr.

“Da wir jetzt sämtliche Daten und CRM Informationen für beide Bereiche, Ticketing und Hospitality, an einem Ort und in einem System vorhalten, haben wir einen ganzheitlichen Ein- und Überblick über unsere Fans. Diese Erkenntnisse spielen eine erhebliche Rolle bei der Umsetzung unserer Fan-Betreuungs Strategie bei zukünftigen Turnieren.”

Philippe Margraff, Head of Revenue Operations, UEFA

B2B-Pakete und -Prozesse

Erschließen Sie neue Einkommensquellen, indem Sie B2B-Kunden wie Sponsoring-Partner, Verbände, Schulen und Unternehmen gewinnen. Bieten Sie attraktive Pakete wie Hospitality Suites, Vermietung von Seminarräumen und Backstage-Besuche sowie maßgeschneiderte Tarife, Abnahmemengen, Zahlungs- und Ticketvertriebsmöglichkeiten und mehr an.

Richten Sie Ihren Geschäftspartnern einen eigenen Ticket-Shop ein, in dem diese den Ticketvertrieb an ihre eigenen Kunden (B2B2C) oder andere Unternehmen entlang der Vertriebskette (B2B2B) selbstständig übernehmen können.

Online-Sitzplatzwahl

Integrieren Sie Fotos und hochwertige 3D-Modelle in Ihren Online-Shop und ermöglichen Sie Ihren Besuchern, den Veranstaltungsort zu visualisieren und Sitzplätze oder Sitzplatzkontingente miteinander zu vergleichen, bevor sie ihren Sitzplatz wählen. Teilen Sie den Saalplan in mehrere Blöcke ein, um eine noch detailliertere und realistischere Ansicht jeder Sitzplatzauswahl zur Verfügung stellen zu können.

Mobile Ticket-App

Erweitern Sie Ihren Ticket-Shop um Mobile Apps für iOS und Android Smartphones; Dies vereinfacht und beschleunigt den Abverkauf und rückt gleichzeitig Ihre Marke in den Vordergrund, wodurch Sie bei Ihren Besuchern ständig präsent sind. Die Nutzer können intuitiv auf dieselben Funktionen zugreifen, um kommende Veranstaltungen anzuzeigen, Sitzplätze auszuwählen, sichere Kreditkartenzahlungen vorzunehmen und ein Mobile-Ticket herunterzuladen, das am Veranstaltungsort vorgezeigt werden kann. Nutzen Sie Ihre Mobile App, um mit Ihren Besuchern zu kommunizieren – informieren Sie sie über kommende Veranstaltungen, teilen Sie Sonderangebote oder versenden Sie Echtzeitmeldungen bei kurzfristigen Änderungen.

“Die mobile App ermöglicht uns, unseren Kunden einen einfachen, one-step basierten, Prozess anzubieten. Dieser beginnt mit dem Kauf des Tickets und setzt bis zur Eintrittskartenkontrolle fort. Es gibt uns darüber hinaus die Möglichkeit den Zugang zu unseren Tageskassen zu erweitern und uns gleichzeitig den Kaufgewohnheiten unserer Kunden anzupassen.”

Matthieu Rietzler, Company Secretary, MAISON DE LA DANSE

Individualisierter Kunden Dialog

Stellen Sie einen personalisierten Bereich in Ihrem Ticket-Shop zur Verfügung, um kontinuierlich mit Ihren Besuchern im Dialog zu kommunizieren – auch über den bloßen Ticketkauf hinaus. Starten Sie Marketingkampagnen und bieten Sie den Nutzern, basierend auf dem Profil und dem früherem Kaufverhalten, in ihrem persönlichen Bereich — automatisch oder manuell — Rabatte und Belohnungen. Über ein Facebook-, Twitter- oder Google+-Konto können sich die Nutzer schnell anmelden und Tickets abrufen, ihre Kaufhistorie nachverfolgen, auf personalisierte Angebote zugreifen und Tickets für Veranstaltungen weiterverkaufen, an denen sie nicht teilnehmen können.

Online-Saisonkarten

Vereinfachen Sie den Kauf und die Abwicklung von Saisonkarten, stellen Sie diese Transaktion online und ersparen Sie Ihren Mitarbeitern langwierige Telefonate und administrative Tätigkeiten. Gestatten Sie den Inhabern von Saisonkarten, ihre Sitzplätze selbstständig zu ändern, weitere Sitzplätze hinzuzufügen und diese Transaktionen bequem online abzuwickeln. Gleichzeitig können Sie den Saisonkartenverkauf besser steuern, indem Sie dazugehörige Regeln und Beschränkungen wie etwa einen bestimmten Veranstaltungsmix, die Anzahl der Saisonkarten oder bestimmte Veranstaltungstermine festlegen.

Ticket-Weiterverkaufsbörse

Richten Sie basierend auf vordefinierten Regeln Ihre eigene sichere Ticketbörse ein, an der die Nutzer ihre Tickets für Veranstaltungstermine, an denen sie verhindert sind, weiterverkaufen können. Zerstreuen Sie die Befürchtungen Ihrer Kunden, sich beim Saisonkartenkauf festlegen zu müssen. Bekämpfen Sie gleichzeitig den Verkauf von Schwarzmarkttickets und vermeiden Sie Umsatzeinbußen.

Ein Ticketinhaber kann seinen Weiterverkaufspreis innerhalb der von Ihnen im System vordefinierten Preisspanne festlegen. Sobald diese veröffentlicht ist, steht das Ticket potenziellen Käufern zur Verfügung. Nachdem das Ticket bezahlt wurde, erstattet die Plattform dem Verkäufer den Preis und überträgt die Eigentumsrechte am Ticket an den Käufer.

Echtzeitberichte

Profitieren Sie von Echtzeit-Ansichten der Umsatzentwicklung nach Produkt über alle Vertriebskanäle hinweg – Online-Ticket-Shop, Ticketkasse, B2B-Partner, Drittanbieter, Mobile App usw. Finden Sie heraus, wie Ihre Besucher in ihrem Ticket-Shop navigieren und wie Sie deren Online-Kauferlebnis verfeinern und verbessern können.

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