COVID-19 SecuTix

Unsere Priorität bleibt die Gesundheit unseres Mitarbeiter / -innen, unserer Kunden und Partner

Es sind extrem herausfordernde Zeiten für uns alle, und wir möchten Ihnen aus tiefstem versichern, dass die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter / -innen unsere höchste Priorität bleiben. Wir befinden uns alle gemeinsam in dieser Situation und senden unsere Gedanken an Sie, Ihre Familien und unsere gesamte Branche.

Um die Kontinuität unserer Aktivitäten zu gewährleisten und damit wir Sie bestmöglich unterstützen können, hat SecuTix eine Reihe von Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit unserer Teams in Asien, Europa und den USA ergriffen. Alle unsere Teams arbeiten jetzt remote, unsere Business-Continuity-Pläne wurden aktiviert und wir nutzen wie immer Cloud-Technologien.

Wir werden die Entwicklung der Situation weiterhin genau beobachten und überwachen und Ihnen die besten Mittel zur Verfügung stellen, um der Situation angemessen zu begegnen. Wir sind uns bewusst, dass mit der Schließung von Veranstaltungsorten Stornierungen und Erstattungsanträge einhergehen, die sich direkt auf Ihre Einnahmen aus dem Kartenverkauf auswirken. Jetzt ist es mehr denn je unsere Aufgabe, Sie mit unserer Technologie zu unterstützen.

Wir sind hier, um unsere Kunden zu unterstützen

In Kürze werden Sie Einladungen zu einer Reihe von Webinaren erhalten, die Ihnen helfen werden, in diesen unsicheren Zeiten das Beste aus unserer Plattform herauszuholen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen spezifische Unterstützung an, die auf unterschiedliche Szenarios zugeschnitten ist, sei es die Verschiebung oder die vollständige Absage einer Veranstaltung. Einige Ticketinhaber sind bereit, durch den Verzicht auf die Rückerstattungsgebühren für die Tickets Unterstützung zu leisten und damit eine Spende zugunsten der Institutionen unserer Kunden zu ermöglichen. Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um diese „Spenden“-Funktionalität zu konfigurieren und ein Verfahren vorzuschlagen, um eine Rückerstattung in eine Spende umzuwandeln. Sie sind unsere erste Priorität, und alle unsere Teams werden weiterhin mobilisiert sein, um Sie zu unterstützen und Sie bestmöglich zu betreuen.

Unser Produkt-Team arbeitet täglich an Ideenfindungen, um „den Tag danach“ vorzubereiten, z.B. Lösungen zu finden, die den Neustart Ihrer Operationen beschleunigen und Ihnen die Möglichkeit geben, wieder mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Wir gehen davon aus, dass eine Form der sozialen Distanzierung zunächst bestehen bleibt, während Ihre Veranstaltungsorte nach und nach wieder geöffnet werden und wir helfen Ihnen bei der Umsetzung spezieller Maßnahmen, die sich daraus ergeben könnten.

Die Welt und insbesondere die Live- und Veranstaltungsindustrie werden sich erholen. Ebenso ist es sehr wahrscheinlich, dass sich neue Paradigmen herausbilden werden. In diesen Zeiten müssen wir als Fachleute des Live-Entertainments nahe beieinanderbleiben und uns gegenseitig unterstützen. Live-Entertainment und das Zusammenkommen, um an den Veranstaltungsorten Live-Emotionen zu erleben, ist Teil unseres Lebens.

Die SecuTix-Teams sind für Sie da. Zögern Sie nicht, neue Ideen zu entwickeln, mit Ideen oder Fragen an uns heranzutreten, von denen unsere Gemeinschaft wachsen und weiter lernen kann. Wir werden dafür sorgen, dass alle davon profitieren.

Bleiben wir positiv

Lassen Sie uns in dieser Situation positiv bleiben. Lassen Sie uns miteinander kommunizieren. Lassen Sie uns an Stärke gewinnen, indem wir das Ticketing auf eine neue Ebene bringen und uns auf den Tag vorbereiten, an dem das Publikum zurückkehrt. Lassen Sie uns bereit sein, die Sehnsucht nach großartigen Erlebnissen zu stillen.

Wir möchten Ihnen für Ihre Unterstützung danken – wir wissen diese von Herzen zu schätzen und werden weiterhin alles tun, um Ihnen bestmöglich zu dienen.

Die SecuTix Team und Oxynade by SecuTix Team