Para ayudarle a conservar su clientela, el foco de SecuTix recae sobre dos funciones principales del módulo de gestión de la relación con el cliente.

• Una visión única e integrada de todos los intercambios con sus interlocutores y de los primeros contactos promocionales durante el proceso comercial y las etapas postventa. Los operadores autorizados tienen acceso a los contactos y la función de eliminación de entradas dobles permite gestionar las entradas múltiples para un mismo contacto.
• La segmentación de destinatarios para la realización de propuestas personalizadas. El principio es sencillo. Cada contacto, ya sea una persona o una institución, está caracterizado por un conjunto de criterios. A partir de éstos, el programa de software calcula y atribuye a cada uno de los contactos un determinado número de indicadores que permiten la organización y el lanzamiento de campañas orientadas.
  
  Esta automatización del poceso ofrece un entorno personalizado a cada uno de sus clientes, creando así las condiciones más óptimas para invitarles a realizar una nueva compra.

De este modo, las campañas de marketing se difunden a través de diferentes canales de comunicación, según las preferencias de cada uno de sus contactos y en función de la pertinencia de la estacionalidad registrada en el calendario. La información recabada tras las campañas enriquece el perfil de cada cliente actual o potencial.

En el servicio postventa, las herramientas de automatización permiten configurar el envío automático de mensajes en función de una serie de hechos determinantes como, por ejemplo, una compra.